얼마 전부터 배민은 포장 주문 서비스를 제공하면서 6.8%의 수수료를 적용하기 시작했습니다. 지금까지 배달 주문에 대한 수수료 부담으로 자영업자들이 고통받던 상황에서, 포장 주문까지 추가 비용이 부과되면서 “마지막 숨통”까지 조여지는 느낌이라는 반응이 많아졌습니다. 자영업자 커뮤니티나 온라인 게시판에서는 배민 픽업서비스를 해지하는 글들이 이어지고 있고, “이미 배달 수수료 때문에 고생하는데 포장 주문에도 수수료를 부과하니 너무하다는 의견이 많다”라는 불만이 곳곳에서 나오고 있습니다. 이러한 상황은 단순한 요금 인상 이상의 의미를 지니는데요, 그동안 자영업자들 사이에서는 정부 및 공정거래위원회와의 자율규제 하에 포장 주문 수수료를 무료로 유지해온 추억이 있었기 때문입니다. 1. 각 플랫폼의 대응 전략 –..
